Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, iade, değişim, beden seçimi ve ürünlerimiz hakkında en çok merak edilen soruları sizin için yanıtladık.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta hazır bulunan ürünler genellikle aynı gün kargoya verilir. Siparişinize istinaden üretilecek ürünlerde kargoya teslim süresi genellikle 2 - 7 iş günüdür.
Aynı gün kargo yapıyor musunuz?
Evet. Stokta hazır bulunan ürünlerde, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak genellikle aynı gün kargo yapılır.
Siparişe özel üretim ne kadar sürer?
Siparişinize göre yeniden üretilecek veya hazırlanacak ürünlerde üretim ve hazırlık süreci genellikle 2 - 7 iş günü arasındadır.
İade ücretsiz mi?
Evet. ZEYN Shoes iade sürecinde ücretsiz iade imkânı sunar. İade için öncelikle WhatsApp veya Instagram DM üzerinden talep oluşturmanız ve size özel kargo kodunu almanız gerekir.
İade veya değişim için kargo kodu almam gerekiyor mu?
Evet. İade ve değişim gönderilerinde Aras Kargo veya DHL kargo kodu alınması zorunludur. Kargo kodu olmadan gönderilen ürünler kabul edilmez ve işleme alınamaz.
Nasıl iade talebi oluşturabilirim?
İade talebinizi WhatsApp veya Instagram DM üzerinden müşteri hizmetleri ekibimize iletebilirsiniz. Ekibimiz size uygun kargo kodunu ve gerekli yönlendirmeleri paylaşacaktır.
Değişim yapabilir miyim?
Evet. Ürünlerde numara değişimi yapılabilir. Değişim için önce WhatsApp veya Instagram DM üzerinden talep oluşturmanız ve değişim kargo kodunuzu almanız gerekir.
Değişim kargo ücretini kim öder?
ZEYN Shoes'a gönderilen değişim kargoları ZEYN Shoes tarafından karşılanır. Değişimi yapılan ürün tekrar müşteriye gönderilirken kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Değişim ürünü ne zaman kargolanır?
Değişim ürünü stokta hazırsa genellikle 1 iş günü içinde kargoya verilir. Yeniden üretilecek ürünlerde hazırlık süresi 2 - 7 iş günü arasında değişebilir.
Kısmi iade veya değişim yapabilir miyim?
Evet. Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmek zorunda değilsiniz. Dilerseniz yalnızca belirli ürünler için iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Ücret iadesi ne zaman hesabıma yansır?
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı bankanıza bağlı olarak genellikle 2 - 5 iş günü içinde yansır. Havale ve kapıda ödeme iadeleri, WhatsApp üzerinden ilettiğiniz IBAN numarasına en geç 7 iş günü içinde gönderilir.
Ürünleriniz hakiki deri mi?
ZEYN Shoes koleksiyonlarında hakiki deri kullanılan modeller bulunmaktadır. Ürünlerin malzeme bilgileri ilgili ürün açıklamalarında belirtilir.
ZEYN Shoes üretici marka mı?
Evet. ZEYN Shoes, yılların üretim tecrübesiyle ayakkabı tasarlayan ve üreten bir markadır. Hakiki deri, özenli işçilik ve kaliteli malzeme anlayışı koleksiyonlarımızın temelini oluşturur.
Doğru numarayı nasıl seçebilirim?
Beden Kılavuzu sayfamızdaki ölçü tablosunu inceleyebilirsiniz. Kararsız kalırsanız ayak ölçünüzü ve beğendiğiniz modeli WhatsApp veya Instagram DM üzerinden bize ileterek destek alabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle kargo firmasının sistemi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
İade ve değişim süreçlerinde Aras Kargo veya DHL kargo kodu kullanılmalıdır. Kargo kodu almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekir.
Yanıtını Bulamadınız mı?
WhatsApp
+90 544 436 07 60
Instagram
@zeynshoestr
Telefon
0 (232) 436 09 84