Ücretsiz İade ve Değişim

İade Süreci

İade Koşulları

• İade işlemleri ücretsizdir.
• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün kutusu ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
• Fatura ürün ile birlikte gönderilmelidir.
• Kargo kodu alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
• Kısmi iade yapılabilir.

Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme yönteminize göre ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ücret iadesi bankanıza aktarılır ve bankanıza bağlı olarak genellikle 2 - 5 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

Havale, EFT veya kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade tutarı, WhatsApp veya Instagram üzerinden ileteceğiniz IBAN numarasına havale yoluyla gönderilir.

Bu ödemeler iade onayından sonra en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Değişim Süreci

Ürünlerde numara değişimi yapılabilmektedir.

Değişim talebi oluşturabilmek için öncelikle WhatsApp veya Instagram DM üzerinden bizimle iletişime geçmeniz ve değişim kargo kodunuzu almanız gerekmektedir.

ZEYN Shoes'a gönderilen değişim kargoları ZEYN Shoes tarafından karşılanır.

Değişimi yapılan ürün müşteriye tekrar gönderilirken kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Kısmi değişim yapılabilir. Siparişinizdeki tüm ürünleri değiştirmeniz gerekmez.

Değişim Ürünleri Ne Zaman Gönderilir?

• Stokta bulunan değişim ürünleri genellikle 1 iş günü içerisinde kargoya verilir.
• Yeniden üretilecek ürünlerde hazırlık süresi 2 - 7 iş günü arasındadır.