İade

Sadece üretim hatası olan ürünler iade olarak alınmaktadır.

Başka hiçbir sebeple iade kabul edilmemektedir.

Ürünlerde sadece numara değişimi mevcuttur.

Faturasız gönderilen ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir.

Ürünlerin iade alınabilmesi için kullanılmamış, bozulmamış, paketi hasar görmemiş, özetle ürünün tekrar satılmasına engel bir durum oluşmamış olmalıdır.

Teslim aldığınız ürünlerde üretim hatası varsa tüm değişim ve iade kargo ücretleri ZEYN SHOES'a aittir.

Bunun dışında kalan tüm durumlarda iade kargo ücreti MÜŞTERİ'ye aittir.

Değişim

Değişimlerde ZEYN SHOES'a gönderilen kargolar ZEYN SHOES tarafından karşılanır. Değişimi yapılan ürün tekrar müşteriye gönderilirken kargo ücreti MÜŞTERİ tarafından karşılanır. 

Değişim ürünler 2-6 iş günü içerisinde kargoya verilir.

İade edilen ürünler üzerinde Zeyn Shoes'ı ( www.zeynshoes.com.tr) tarafından yapılan incelemede iade edilen ürünlerin hasarlı ve ya arızalı olduğu anlaşıldığı takdirde, iade edilen ürün ücreti Zeyn Shoes'ı ( www.zeynshoes.com.tr) tarafından müşteriye iade edilecektir. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, (7 iş günü içerisinde bildirilmeyen ürünler Zeyn Shoes'ı ( www.zeynshoes.com.tr) tarafından geri alınmayacaktır.) İade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde ürün tutarı, iade talebiniz onaylandıktan itibaren 7 gün içerisinde bankanıza iade edilecektir (İade aracı kredı kartı kuruluşuna bildirilecektir. Bu bildirimden sonra süreç paytr tarafından devam edecektir.). Kapıda Ödeme Nakit ve Kapıda Kredi Kartı Ödemelerinde iade süreçi kargo firmasına bağlı olarak uzayabilir. Bu tutarın bankaya devrinden sonra hesaplarınıza yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmelere Zeyn Shoes'ı ( www.zeynshoes.com.tr) herhangi bir müdahalede bulunamayacaktır. Kredi kartınıza iade edilen tutarın banka tarafından hesabınıza yansıtılması ortalama 2 ile 3 haftayı bulabilmektedir.