Mesafeli Satış Sözleşmesi

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının ZEYN Shoes internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme, iade ve değişim şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları sipariş sırasında ürün sayfasında ve ödeme ekranında belirtilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün açıklamalarını, beden bilgilerini, fiyatı, kargo ve iade koşullarını inceleyerek kabul etmiş sayılır.

4. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme gibi ödeme seçenekleri dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında cayma hakkını kullanabilir. İade talebi oluşturmak için alıcının WhatsApp veya Instagram DM üzerinden ZEYN Shoes müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi ve kendisine iletilecek kargo kodunu alması gerekir.

Kargo kodu alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmez ve işleme alınamaz.

7. İade Şartları

• İade işlemleri ücretsizdir.
• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura ürünle birlikte gönderilmelidir.
• İade için Aras Kargo veya DHL kargo kodu alınması zorunludur.
• Kısmi iade yapılabilir; siparişteki tüm ürünlerin iade edilmesi zorunlu değildir.

8. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, siparişin ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı bankanıza bağlı olarak genellikle 2 - 5 iş günü içerisinde karta yansır.

Havale/EFT ve kapıda ödeme iadeleri, WhatsApp üzerinden ileteceğiniz IBAN numarasına havale yoluyla yapılır. Bu iadeler, iade onayından sonra en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Kullanılmış ürünlerde,
• Tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde,
• Hasarlı kutu veya ambalajla gönderilen ürünlerde,
• Faturasız gönderilen ürünlerde,
• Kargo kodu alınmadan gönderilen ürünlerde,
• Alıcının kullanımından kaynaklanan hasar oluşmuş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, grev, lojistik aksaklık, resmi makam kararları, teknik arızalar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep kabul edilir. Bu durumlarda teslimat ve hizmet süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamladığında bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.